DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI
İade Politikası
Satın almış olduğunuz ürünün iadesini talep etmek isterseniz 7 gün içinde ürünü herhangi bir kargo şirketine vermeniz ve ürünün kargo şirketine tesliminden itibaren 24 saat içerisinde “Zümrütevler Mh. Nil Cd. Büyükçağrı sit. 59G/33 Maltepe / İstanbul” adresine e-posta yoluyla iade talep formunu doldurarak göndermeniz ile iade sürecinizi başlatacaktır. İade sürecini başlatmak adına gönderilen kargonun ücreti alıcıya aittir ve ücreti ödenmemiş kargolar kontrol sürecinden geçtiği takdirde iadesi kabul edilecek geri ödemede kargo ücreti çıkarılmış şekilde yapılacaktır
İadesini talep ettiğiniz ürünün bizim elimize ulaştıktan sonra ortalama 3 günlük kontrol süresi sonunda iade talebinizin onayı e-postası tarafınıza gönderilecektir
Ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 3 günlük kontrol sürecinden geçecektir. İade için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler teslim tarihi itibariyle 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, Kullanılmış, kirlenmiş, tadilat görmüş ya da varsa aksesuarı, hediyesi eksik gönderilmiş olan ürünlerin iadesi gerçekleşmeyecek tarafınıza e-posta ile bildirilip karşı ödemeli şekilde kargo şirketine teslim edilecektir.
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün kontrol sürecinden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılacaktır. Kredi kartı, banka kartı, sanal kart ile yapılan tek çekim ödemelerde 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza ücretin geri gönderimi sağlanacaktır. Taksitli alınan ürünlerin iadesinde ödenilen ücret taksitli şekilde hesabınıza geçecektir.
Değişim Politikası
Değişim talebi ile göndermek istediğiniz ürünleri herhangi bir kargo şirketinden belirtilen adrese göndermeniz yeterli olacaktır. Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren değişim hakkı 15 gündür. Değişim sürecinizi, ürünün varsa aksesuarları ve hediyesi ile birlikte kargoya geri tesliminden itibaren 24 saat içinde tusortcom@gmail.com adresine mail atarak e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 3 günlük kontrol sürecinden geçecektir. Kontrol sürecinin sonunda kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması durumunda e-mail ile belirttiğiniz ürünün size geri gönderimi sağlanacaktır. Satın alınan ürünler değiştirilmek istendiğinde ödenilen ücretin üstünde bir fiyata sahip ürün ile değiştirilme talep edildiği taktirde Alıcının almak istediği ürünün değişimini talep ettiği ürünle olan fiyat farkını da ödemesi gerekmektedir
Kullanılmış, kirlenmiş, tadilat görmüş durumda değişimi talep edilen ürünlerimizin değişimi sağlanmayacak ve bilgilendirme e-maili ile birlikte karşı ödemeli olarak kargo şirketine teslim edilecektir.
Size hasarlı, kusurlu, defolu olarak ulaşmış ürünlerimizi, size tesliminden itibaren 48 saat içinde tusortcom@gmail.com adresine e-posta adresine e-mail atılarak belirtilmelidir ve varsa aksesuarları, hediyesi ile birlikte kargo şirketine teslim edilmelidir. Değişim sürecinde kargonun satıcıya geliş – satıcıdan alıcıya teslim ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.