İade Politikası

Satın almış olduğunuz ürünün iadesini talep etmek isterseniz 7 gün içinde ürünü herhangi bir kargo şirketine vermeniz ve ürünün kargo şirketine tesliminden itibaren 24 saat içerisinde “Zümrütevler Mh. Nil Cd. Büyükçağrı sit. 59G/33 Maltepe / İstanbul”  adresine e-posta yoluyla iade talep formunu doldurarak göndermeniz ile iade sürecinizi başlatacaktır. İade sürecini başlatmak adına gönderilen kargonun ücreti alıcıya aittir ve ücreti ödenmemiş kargolar kontrol sürecinden geçtiği takdirde iadesi kabul edilecek geri ödemede kargo ücreti çıkarılmış şekilde yapılacaktır

İadesini talep ettiğiniz ürünün bizim elimize ulaştıktan sonra ortalama 3 günlük kontrol süresi sonunda iade talebinizin onayı e-postası tarafınıza gönderilecektir

Ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 3 günlük kontrol sürecinden geçecektir. İade için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler teslim tarihi itibariyle 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, Kullanılmış, kirlenmiş, tadilat görmüş ya da varsa aksesuarı, hediyesi eksik gönderilmiş olan ürünlerin iadesi gerçekleşmeyecek tarafınıza e-posta ile bildirilip karşı ödemeli şekilde kargo şirketine teslim edilecektir.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün kontrol sürecinden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılacaktır. Kredi kartı, banka kartı, sanal kart ile yapılan tek çekim ödemelerde 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza ücretin geri gönderimi sağlanacaktır. Taksitli alınan ürünlerin iadesinde ödenilen ücret taksitli şekilde hesabınıza geçecektir.

 

Değişim Politikası

Değişim talebi ile göndermek istediğiniz ürünleri herhangi bir kargo şirketinden belirtilen adrese göndermeniz yeterli olacaktır. Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren değişim hakkı 15 gündür. Değişim sürecinizi, ürünün varsa aksesuarları ve hediyesi ile birlikte kargoya geri tesliminden itibaren 24 saat içinde tusortcom@gmail.com adresine mail atarak e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 3 günlük kontrol sürecinden geçecektir. Kontrol sürecinin sonunda kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması durumunda e-mail ile belirttiğiniz ürünün size geri gönderimi sağlanacaktır. Satın alınan ürünler değiştirilmek istendiğinde ödenilen ücretin üstünde bir fiyata sahip ürün ile değiştirilme talep edildiği taktirde Alıcının almak istediği ürünün değişimini talep ettiği ürünle olan fiyat farkını da ödemesi gerekmektedir

Kullanılmış, kirlenmiş, tadilat görmüş durumda değişimi talep edilen ürünlerimizin değişimi sağlanmayacak ve bilgilendirme e-maili ile birlikte karşı ödemeli olarak kargo şirketine teslim edilecektir.

Size hasarlı, kusurlu, defolu olarak ulaşmış ürünlerimizi, size tesliminden itibaren 48 saat içinde  tusortcom@gmail.com adresine  e-posta adresine e-mail atılarak belirtilmelidir ve varsa aksesuarları, hediyesi ile birlikte kargo şirketine teslim edilmelidir. Değişim sürecinde kargonun satıcıya geliş – satıcıdan alıcıya teslim ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

SATICI

ÜNVANI : FATMA BÜŞRA ÖKNEL

ADRES : Işıklar mh. Bayrak sk. Çiğdem sit. B blok 7/A Selçuklu / KONYA

TELEFON : 0543 654 03 01

WEB : www.tusort.com

E-POSTA : bilgi@tusort.com

Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.

ALICI

ADI SOYADI: ......

ADRES : ......

TELEFON : ......

E-POSTA : ......

Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.

SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait tusort.com internet sitesinden ya da tusort.com instagram adresinden elektronik ortamda siparişi verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. ALICI, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, modeli ve rengi satış bedeli sepette belirtildiği gibidir. Sözleşme konusu ürünün fiyatı kdv+ürün+hizmet fiyatı olup %8 Katma değer vergisi ve kargo hesaplanarak ücretlendirilmiştir.

GENEL HÜKÜMLER

ALICI, www.tusort.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Sözleşme konusu ürün, yasal 14 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.

SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.

Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir. Alıcı taksitli ödemeyi yaptığı takdirde ödemenin iadesi de aynı şekilde taksitli olacaktır.

Hatalı baskı veya defolu gönderilen ürünler, garanti şartları içinde değiştirilmesi için SATICI’ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri ALICI tarafından karşılanacaktır.

ALICI tarafından satın alınan ürün/ürünler nakliye firmasının personeli tarafından teslim alınırken ayıplı/hasarlı olması durumda gerekli tutanak tutulmalıdır. Aksi takdirde SATICI tarafından gönderilen ürün/ürünler ALICI’ya kusursuz/ayıpsız olarak teslim edilmiş kabul edilecektir.

CAYMA HAKKI

Alıcı sözleşme konusu ürünün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Herhangi bir kargo şirketi ile ürün satıcıya gönderilebilir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kargo şirketine tesliminden itibaren 24 saat içinde e-posta yöntemiyle iade/değişim formunun doldurulup “Kartaltepe, Cicoz Yolu Cd. No:110/1-A, 34040 Bayrampaşa/İstanbul” adresine gönderilmesi Cayma hakkı ile satıcıya gönderilen ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. . Cayma hakkı kullanmak/İade etmek için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler teslim tarihi itibariyle 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, kirlenmiş, tadilat görmüş ya da varsa aksesuarı, hediyesi eksik gönderilmiş olan ürünlerin iadesi gerçekleşmeyecek tarafınıza e-posta ile bildirilip karşı ödemeli şekilde kargo şirketine teslim edilecektir. Alıcı kaynaklı bir hata görüldüğü takdirde ürün alıcıya geri gönderilecek ve kargo ücreti de alıcıya ait olacaktır.

Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra 3 günlük kontrol sürecine girecek ürünlerin kontrol sürecinde kabul edilmesinin ardından e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı tarafından Cayma/iade onay e-maili gönderilmesinden itibaren tek çekimli (taksitsiz) alışverişlerde 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Taksitli şekilde ödeme yapılan ürünün/ürünlerin cayma/iade hakkı kullanımında geri ödeme, alınırken kullanılan taksitlerle aynı olmak koşulu ile iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır. İade sürecini başlatmak adına gönderilen kargonun ücreti alıcıya aittir ve gönderim ücreti ödenmemiş kargolar kontrol sürecinden kabul edilerek geçtiği takdirde iadesi kabul edilecek geri ödemesi kargo ücreti çıkarılmış şekilde yapılacaktır

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılan mal/mallara ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı’ya aittir. Bununla birlikte Alıcılar, satın aldıkları mal/mallar ile ilgili şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan iletmelidir.

İş bu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

YÜRÜRLÜK

7 (yedi) maddeden ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak, 28/10/2020 tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.